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Nuestros Clientes

25 años de experiencia y el prestigio de nuestros clientes, avalan nuestro servicio.

El mejor servicio

El mejor servicio gracias a los mejores profesionales y vehículos.

 

Términos y Condiciones

INFORMACION GENERAL

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar que Travel Road con N.I.F. B81527269 , con domicilio social en calle Isla de Sumatra, 4 - 28034 Madrid es el titular del presente dominio travelroad.es (en adelante Travel Road). Estos términos y condiciones, junto con su aceptación en la confirmación de compra, constituyen el contrato entre Usted y Travel Road.


PROCESO DE COMPRA

De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los distintos trámites para celebrar el contrato online. Elija los servicios que desea comprar pinchando en el botón “Añadir al carrito”.

Al finalizar la selección de servicios vaya al carro de la compra (el cual le permite la posibilidad de rectificar, eliminar o corregir errores en la selección de servicios). Para poder seguir el proceso de compra deberá darse de alta como cliente, creando una cuenta de cliente registrado. Siga los pasos que el sistema le solicite, tales como dirección, datos de facturación, selección de la forma de pago (pudiendo solicitar datos personales).

Tras este paso aparecerá en la pantalla todos los datos solicitados durante el proceso de compra. El sistema solicitara que confirme el pedido. Tras formalizar el pedido Travel Road le informará en todo momento del estado su pedido (pendiente, confirmado, Cancelado, rechazado, anulado).

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) en su artículo 27.1.b Travel Road archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible por el usuario desde su panel de control. Travel Road remitirá una copia al cliente una vez finalizado el proceso de compra, adjuntando también una copia de este documento (condiciones generales de compra, documento de desistimiento y si el servicio ha sido pagado antes de salir de nuestras instalaciones la factura de compra).

El castellano es la lengua oficial en que formalizamos los contratos.

GENERALIDADES

Como norma general, la realización de compra de un servicioen Travel Road supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta reflejadas en este documento. El Cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído y entendido las presentes Condiciones Generales de venta y aceptarlas. Ninguna estipulación realizada por parte del cliente podrá diferir de las de Travel Road si no han sido expresamente aceptadas por nuestro departamento de venta online.

La ficha del producto describe las características generales del mismo, fotografías propias. No hay una cantidad mínima de solicitud de servicios. Un servicio no es definitivo hasta que es aceptado, es decir, hasta que el servicio es confirmado por Travel Road.

MODALIDADES DE SOLICITUD DE SERVICIOS

Los clientes disponen de diversas formas para realizar sus solicitudes:

1. Por internet: a través de www.travelroad.es
2. Por teléfono: llamando al 913830414
3. Por correo electrónico a: info@travelroad.es


DISPONIBILIDAD

En el momento de formalizar un servicio, nos pondremos en contacto con el cliente, bien a través del correo electrónico o bien telefónicamente para comunicarle cualquier incidencia sobre la disponibilidad del servicio. Si no pudiéramos disponer del servicio en ese momento se le comunicaría lo antes posible. El cliente tendría la opción de anular el servicio.


PRECIOS

Todos los precios expuestos en la ficha de producto llevan incluido el 10% de IVA. Los precios están expresados en euros (€). El precio aplicable será el que conste en el momento que el cliente realizó la compra. Los precios publicados son validos hasta finalización de la vigencia de la oferta.

La empresa se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo aviso.

Códigos descuento: en cualquier momento y para incentivar la venta por internet Travel Road puede publicar en las redes sociales, portales especializados o mediante el envío de comunicaciones comerciales códigos descuento validos para un solo uso o por tiempo limitado códigos descuento que se aplicaran sobre el precio de compra de los productos.

FORMAS DE PAGO

Travel Road dispone de dos formas de pago. Mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta y tarjeta de crédito

1. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: Al elegir esta forma de pago tendrás que realizar un ingreso bancario, indicando tu nombre, apellidos y número de pedido. No se realizara la confirmación del servicio hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. También puedes enviarnos un fax o correo electrónico en el cual haya una copia del ingreso bancario para agilizar los trámites de confirmación. Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia aparecen en el correo de confirmación del pedido. Tienes dos maneras de realizar el pago. Acercándote a una oficina de Ing Direct y realizar un ingreso en cuenta con los datos proporcionados anteriormente (los ingresos en cuenta no originan gastos ni comisiones) o hacer una transferencia bancaria desde tu cuenta a la cuenta facilitada en el e-mail. Los gastos ocasionados por esta trasferencia corren a cuenta del cliente.

2. Tarjeta de crédito: Para su seguridad Travel Road ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito de Ing Direct, a través de su pasarela de pago. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layers), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Sólo Ing Direct  tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Travel Road no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente Ing Direct nos suministrará estos datos a través de los denominados extractos bancarios.


RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

De conformidad con el artículo 60.2.d de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los procedimientos que dispone el consumidor para poner fin al contrato.

El cliente que haya confirmado la solicitud del servicio en el proceso de compra podrá anularlo siempre y cuando avise a Travel Road con un mínimo de 48 horas de antelación al servicio solicitado.

REGISTRO DEL USUARIO

La formalización de cualquier relación comercial con Travel Road a través de la presente página web requiere el previo registro del cliente o usuario. En el caso en que el Cliente realice por primera vez un pedido deberá cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales a los efectos de poder prestarle correctamente los servicios solicitados.

Deberá pinchar sobre el enlace “crear una cuenta” y rellenar los campos que solicita el sistema. El sistema le pedirá un nombre o Nick, Nombre de usuario, correo electrónico, contraseña a elección del cliente. Si existiera un cliente con el mismo correo electrónico o Nick el sistema le solicitara cambiar dichos datos. El cliente es el responsable de guardar dicho datos bajo su responsabilidad y nunca comunicarlos a terceras personas.

El cliente reconoce y afirma que los datos son verídicos y reales mediante el envío del formulario de registro.
Como usuario registrado. Declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar cualquier servicio con Travel Road.

Travel Road se reserva el derecho de anulación o cancelación de una cuenta en caso de inactividad durante un período de tiempo prolongado.

En el momento que el cliente realiza el primer pedido el sistema le pedirá más datos personales para la realización del pedido (datos de envío y/o datos de facturación)

En el caso de que Cliente ya hubiera realizado pedidos anteriores únicamente deberá indicar en el formulario su correo electrónico y la contraseña o cuando se registró por primera vez. En caso de haber olvidado la contraseña o nombre de usuario dispone de sistemas automáticos para recuperar dichos datos.

En cumplimiento de lo establecido en el art. 27.1.c de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) el cliente dispondrá de medios técnicos a su disposición para identificar y corregir errores en la introducción de datos personales. El cliente registrado dispondrá de todo momento mediante la introducción de su nombre de usuario y contraseña de un panel de control donde podrá modificar en cualquier momento datos incorrectos sobre datos personales de su cuenta, datos de facturación, datos de envío (por defecto igual a los de facturación El cliente también podrá ver su historial de compras. Dichos datos nunca son modificables.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva del titular de la web o de terceros y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la web. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la web están protegidos por la ley.

El titular de la web no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su web y los servicios ofrecidos en la misma. Por ello, el usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del titular de la web o del titular de los mismos.

MENORES DE EDAD

Para poder realizar un pedido el cliente deberá tener un mínimo de 18 años.

COOKIES

Informamos a nuestros señores clientes que para mejorar su experiencia de navegación, gestionar el contenido de la cesta de la compra, ofrecerle nuestros consejos personalizados, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en su equipo y cuyo único objetivo es simplificar su navegación en Travel Road (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por Travel Road y por usted, y puede ser borrada si lo desea, accediendo a las opciones de su navegador. Consulte el menú de ayuda de tu navegador para más información.

PROTECCION DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Travel Road como Responsable del Fichero, le informa que sus datos de carácter personal, facilitados por usted voluntariamente, serán incluidos en un fichero de Clientes. Autoriza a Travel Road para mantener la relación comercial y contractual con usted.

La finalidad de dicho fichero es gestionar la realización de actividades promocionales y publicitarias propias mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., con ofertas, promocionales y productos nuevos que puedan ser de su interés, a partir del estudio y segmentación de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal el cliente en cualquier momento podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo a Travel Road por e-mail a info@travelroad.es o por carta a: Travel Road calle Isla de Sumatra, 4 - 28034 Madrid

Obligatoriedad de la introducción de los datos: Los campos en los que figure un asterisco* en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería la imposibilidad de remitir la consulta o de realizar la solicitud concreta.

Veracidad de los datos: El cliente es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.

En el supuesto de que el Usuario facilite datos de carácter personal de terceros, declara contar con el consentimiento expreso de los mismos e informándoles a dichos terceros, del contenido de los datos facilitados, de la procedencia de los mismos, de la existencia y finalidad del fichero donde se contienen sus datos, de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como de los términos establecidos en la presente política de privacidad.

SEGURIDAD

Travel Road asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

Travel Road no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del cliente en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

Casos en los que se comparten sus datos: Su información podrá ser compartida con otras entidades ajenas a Travel Road (según el artículo 12.1 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal) solo en aquellos casos en los que dicha entidad deba realizar alguna acción para nosotros con la finalidad de satisfacer la necesidad de su solicitud. En estos casos Travel Road tratará de asegurar que la información sólo se utilizará (de forma confidencial) por parte de estas entidades para realizar la función para la que se subcontratan. Sólo revelaremos aquella información que sea absolutamente precisa para dicha labor.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.


MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Travel Road se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra. Por esta razón debe revisarse frecuentemente esta página o cada vez que se realiza una compra.

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.


DATOS DE LA EMPRESA

Travel Road
Isla de Sumatra, 4
28034 Madrid
CIF: B-81527269
info@travelroad.es
www.travelroad.es
Tel: 913830414

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a Mayo de 2013.